标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
无锡星洲名致服务公寓位于新区欧陆风情街广场，毗邻高浪路高架和机场快速路，有着便捷的交通与丰富的餐饮娱乐设施。是致力于服务高端商务人士长期居住的国际性服务公寓。
- 酒店评论
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查看更多评论Minta敏敏：好评
扫墓时入住的公寓，一居式高级公寓，性价比很好，服务人员很有礼貌，房间干净整洁，公寓还有24小时开放的健身房和洗衣间，地下停车场也很宽阔，设施齐全，楼下还有如家超市，旁边欧陆风情广场，购物吃饭方便。我们入住的是3楼，窗外面是放置空调外机的平台，酒店对面是高架，但房间里还是很安静的。早餐品种也丰富，总之，价格实惠，入住舒适，比起星级酒店要赞！
会员5871：好评
早餐较丰富，中西均有，餐厅温馨、整洁，酒店地下有停车场，对自驾来说很方便，还可以带??宝宝??下次再来
会员3815：好评
地段在高架边上 但是一点儿也不吵 地方也特别大 非常的居家感 价格也非常的不错 全家人都住的非常开心